很早就想写点关于这个标题的一些看法。对于虚拟主机服务商来说，网站空间无法打开应该算是一件家常便饭的事情，客户抱怨过来无法打开，然后赶紧处理，处理好了之后对客户说一些抱歉的话，让客户不要生气，以后继续做我们的客户，仅此而已。但是是否可以先客户之前发现服务器故障呢，当然是可以的，就是采取监控系统的方法。

网站监控系统，在市场上有很多产品，有免费的，也有收费的，国外也有很多专业提供这方面的服务商，产品做的都很好。当然，对虚拟主机服务商这边，还是要求有7乘以24小时的客户服务的，否则监控系统发邮件或者短信通知了，这边公司没有人，还是无法及时处理问题的。监控软件一般有检查ping和网站80端口，还有邮件端口等很多服务，我们一般检查的就是网站是否运行正常。设置一个客户的或者服务器上的网址，让监控软件一直监控着，有问题就发到邮箱里面。现在很多浏览器都有支持邮件检测的插件，比如360极速浏览器就支持gmail的检测插件，因此有新邮件就马上能知道。

这个问题虽然很简单，但是大部分中小型虚拟主机服务商似乎都忽略了这点，平时繁忙的客户服务忙昏了头脑，其实先设置监控，做到未雨绸缪，在客户反应问题之前就先发现问题，做到心中有数。面对客户投诉或抱怨时，也能做到心平气和，这何尝不是一件快乐的事情呢？