不少Enom公司的客户，在注册或者续费的时候操作错了，比如写错了一个字母，或者续费了不该续费的域名。这种情况下，能否删除域名或者取消续费，并且向他们申请退款呢？

答案是否定的。Enom公司宣布，不论是域名新注册还是域名续费，都没有退款的宽限期，也就是说他们不提供域名删除服务了。同时他们还提醒用户在订购的时候要留心，有几个按钮是要注意的。"save for later"是暂存，"remove"是删除这项，"Checkout Now"是准备结账付款。而一旦点击了"Submit Order" ，就意味着用户同意支付费用，系统将会从你的余额中扣除购物车里面的全部产品费用。

Enom公司进一步解释了不适用退款条件的各类情况。他们说：“一旦域名注册或续费完成，我们就不提供退款。所有的订购过程都是最终的，不能改变的，这点在购物车页面以及我们的注册协议上都有提到。”不能退款的情况包括并且不仅限于以下情况：欺诈性的注册、拼写错误或者客户改变了注意。请确认域名的拼写以及要注册续费的年数，并且在下一页最终结账的时候再次确认好。

除此之外，Enom公司也关闭了他们API接口中删除域名的指令。而据国内一家互联网基础服务商朝暮数据表示，Enom公司这样的做法是缺乏人性化的，国内至少有两家公司是提供域名删除服务的，他们是新网和商务中国。不过仅限新注册的域名，要求注册3天之内。并且域名一旦操作过续费，就无法退款了。还有一家新网互联公司也提供域名删除服务，但需要扣款10元的服务费用。