如果你是通过一家Enom的代理商来注册域名的，但是这家代理商由于各种原因无法联系上了，那么怎么办呢？Enom官方告诉大家如下的解决办法：

1、首先确认下这个域名是否真是通过Enom代理商注册的，具体查询地址是：http://www.enom.com/help/reseller_lookup.asp

2、查询好后，上面会显示出具体代理商的地址、电话、传真和联系Email。我们可以先通过电话和邮件来联系下，也许就能顺利的联系上代理商了。

3、如果再联系不上的话，请查询域名的whois信息。如果你的Email是域名的注册人或管理人，原代理商在48小时内仍然没有相应的话，就可以直接通过Enom续费，让您的网站尽快恢复起来。

具体操作步骤是：先在Enom的零售网站www.eNomCentral.com注册一个会员，然后提交一个Ticket，内容如下：

◦Subject: "Unresponsive Reseller" /标题
◦Category: Domain Management /分类

◦Sub-Category: General Management /二级分类
◦Question: [Include the domain name, the dates you contacted the Reseller, and how we can help you]. /写上具体域名名称，联系代理商的时间，以及其他具体问题
◦IMPORTANT: Be sure to scan and attach a color copy of government issued Photo ID that matches the Registrant or Administrative Contact (such as passport or drivers license).
This provides validation that you are the owner of the domain./确保附上了您的身份证扫描件或者驾驶证等合法证件，以便和whois信息中能匹配上。

4、然后就是Enom把您的域名转移到他们的零售网站eNomCentral的过程了，随后您就可以向以前一样管理域名了。包括域名续费，更新注册人信息，更改域名解析记录，以及向他们的7*24的技术部门提交问题等。不过转移到这个平台后，域名续费价格将提高很多，可能要30多美元。