这种情况一般是由于Virtuozzo美国VPS被黑了造成的，黑客不知道改了什么地方，造成VPS控制软件无法更改密码了。那么除了重装，还有什么办法呢？可以添加一个管理员的，具体操作步骤如下：

1、远程到母服务器上，打开命令行cmd模式，用vzlist -a列出所有美国VPS，查看有问题的美国VPS的编号，比如111。
2、用vzctl enter 111进入这个美国VPS的DOS模式，你可以发现执行这个命令后，就可以看到它的内部DOS界面了。
3、然后用下面两条DOS命令新建管理员即可：
net user 新用户名 新密码 /add /passwordchg:no
net localgroup Administrators 新用户 /add
4、退出这个Virtuozzo美国VPS的DOS模式，用exit命令。
5、然后就用新用户名和新密码，就可以远程进去，查问题，或者导出数据了。