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企业邮局无法收发的原因和解决办法

分类 邮局问题 阅读 3496 次 发布日期 2012-11-9

收不到邮件的处理(对方发不过来)

1、如果方便的话,请询问对方是否收到退信,然后让对方把退信内容转发到我们的客服邮箱中,由我司技术人员为您检查。

2、如果对方无法提供退信的话,请自行和126、QQ等常用邮箱进行收发测试。如果是正常的,您可以尝试下面的两个办法。

3、登录邮局Web界面(http://mail.您的域名),点击管理员登陆,输入管理密码和验证码登录进去,然后在系统设置->域级白名单中把对方邮件域名添加进去。比如对方邮件地址是zhangsan@company.com,您只要添加company.com,这样来自这个域名的全部邮件都会列入白名单了。

4、登录具体邮箱账号的Web界面,在设置->反垃圾->反垃圾选项中停用邮件内容过滤,也可以停用IP地址过滤。注意,这是针对某个单独的邮箱用户设置的,您需要对邮局中的每个邮箱用户都这样设置一遍。

 

发不出邮件的处理(对方收不到)

1、检查收件箱是否有退信,将退信内容反馈到有问必答上。退信很重要,是检查问题的重要证据,您只需要发退信的前半段即可,后面的乱码部分是邮件内容,无需发过来。

2、下面是一个可能的退信示例,退信中明确提示退信的原因是对方没有yahoo账号,即对方邮件地址不存在。

Hi. This is the qmail-send program at mx34.dns.com.cn.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
<chen***@yahoo.cn>:
203.209.250.146 failed after I sent the message.
Remote host said: 554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.cn account (chen***@yahoo.cn)
[-5] - mta1007.mail.cnh.yahoo.com
--- Below this line is a copy of the message.

3、从退信内容上,我们就可以判断出无法发送邮件的原因。常见的退信原因有:

1)对方邮件地址不存在。

SMTP error, RCPT TO: 550 Mailbox not found
SMTP error, RCPT TO: 550 no such user
SMTP error, DOT: 554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.cn account
SMTP error, RCPT TO: 550 Requested action not taken: mailbox unavailable

2)对方邮箱服务器故障或超容量。

SMTP error, RCPT TO: 552 mail size or count over quota

3)我司邮箱服务器与对方服务器连接的线路质量较差。

Connected to but greeting failed.Remote host said: 421 #4.4.5 Too many connections to this host.I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.

4)我司邮箱服务器或者您发送的邮件不满足对方的反垃圾邮件策略,从而被对方拒收。

SMTP error, RCPT TO: 550 #5.1.0 Address rejected